Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng h11uu

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "h11uu" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến h11uu hoạt động tại địa chỉ https://h11uu.tech, bao gồm toàn bộ hệ thống, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của h11uu.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo ra trên nền tảng h11uu để truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm bất kỳ, chưa bao gồm tiền thưởng có điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng, ưu đãi hoặc khuyến mãi được h11uu cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể từng chương trình.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính khác trong tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại h11uu, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Là cá nhân hành vi dân sự đầy đủ, không bị tòa án tuyên hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý có luật cấm hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí, không vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ khi tạo tài khoản.

Bằng việc tạo tài khoản h11uu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống h11uu. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai, thứ ba hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email thực sự thuộc về bạn.
• Thiết lập mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Thông báo ngay cho h11uu nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

h11uu có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

h11uu hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản h11uu.
• h11uu không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt trực tiếp.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút được sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình.
• h11uu có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên h11uu được điều hành bởi hệ thống công nghệ tiên tiến với kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Người chơi chấp nhận rằng:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và không thay đổi theo thời gian.
• Cá cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, h11uu sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.

h11uu có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật của hệ thống, bao gồm lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai, và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản người chơi.

h11uu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được đăng tải công khai. Các quy định chung bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tân thủ duy nhất.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• h11uu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một số trò chơi có thể không đóng góp đầy đủ (100%) vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong từng chương trình.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ h11uu:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp dụng.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, ăn cắp hoặc không phải của mình khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tiến hành rửa tiền thông qua nền tảng h11uu.
• Dùng phần mềm, công cụ tự động, thuật toán AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi nhiều người như Poker hoặc các bàn Casino trực tiếp.
• Hack, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của h11uu dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản h11uu cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ h11uu cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào.

h11uu có toàn quyền đình chỉ (tạm khóa) hoặc chấm dứt (khóa vĩnh viễn) tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ h11uu qua Zalo hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, h11uu không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và chơi trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố ngoài tầm kiểm soát của h11uu (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các trang web giả mạo.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí giao dịch áp dụng bởi ngân hàng và ví điện tử của người dùng.

Trách nhiệm tối đa của h11uu đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện được khiếu nại.

h11uu cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng cho số tiền nạp vào tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Tự giới hạn mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại nếu người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ h11uu để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng h11uu bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, thiết kế đồ họa và các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của h11uu hoặc được cấp phép sử dụng từ các đối tác.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ h11uu mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ chúng tôi.

h11uu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ h11uu sau ng ày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều không còn giá trị pháp lý.